出品 | 搜狐汽车 · 汽车咖啡馆
编辑 | 李风广
编者按：2020年5月10日，第三届中国品牌发展论坛正式启程，本次中国品牌发展论坛由搜狐主办，搜狐财经、搜狐汽车、搜狐科技、搜狐时尚、搜狐母婴共同承办，《汽车观察》杂志独家战略合作。
聆听中国品牌新高度，一同寻找中国品牌最先锋的力量。本次论坛结合国内外抗疫复产的特定环境，围绕“中国品牌”发展，共同探讨疫情后振兴市场和品牌营销传播策略。
以下为领克汽车销售有限公司副总经理陈思英的演讲实录：
要点速览：
1、“领克”的“领”寓意领先、引领；“克”寓意改变与突破。领克自诞生起，便挑战一切惯例，持续创新。
2、诞生于互联时代，对于个性的理解，我们始终坚持：以用户为中心，一要做别人没做过的，二要做与别人不一样的。
3、事实上，创新就从另一方面代表着开放与平等，领克从基层员工到总经理，从中国团队到国际团队，鼓励思想碰撞，在面对具有挑战性的事情上能达成共识。
4、个性、开放、互联，跨越传统汽车维度，领克卖的不是车，是领克的品牌文化。我们经营产品，更经营用户。
5、2020年，领克继续坚持自己的发展步调，追求稳定的高质发展，而非以追求增速为主要目的。
各位好。我是领克汽车的陈思英，非常高兴能够参加此次活动。
首先要感谢主办方的创意，在这样的特殊时期，通过线上的形式让我们得以共聚一堂，互相交流，带来全新体验。在这里向大家致以春天的问候。
此次主办方给了我两个题目：领克是如何塑造“个性、开放、互联”品牌基因的？以及 2020年领克品牌如何加速？接下来，请允许我就上述议题为大家做简单的分享。
领克汽车由吉利控股集团、吉利汽车集团与沃尔沃汽车合资成立，秉持个性、开放、互联的品牌基因，致力于为消费者打造高价值百科的产品与服务，带来全新用车生活。
还记得2016年的德国柏林，领克品牌正式发布的时候，有人就问：“汽车行业真的需要一个新品牌吗？为何吉利和沃尔沃的合资品牌要叫领克呢？”
对于年轻的领克，确实还有很多人并不十分了解。“领克”的“领”寓意领先、引领；“克”寓意改变与突破。通过创新科技连接人、车、世界，持续改变人们的出行。领克自诞生起，便挑战一切惯例，持续创新，这是领克之名，也是领克的精神。
领克品牌诞生于互联网时代，我们将“个性”、“开放”、“互联”的三大基因，深深植入了品牌血液之中，从产品到服务，领克更懂得年轻用户群体的需求，为他们创造全新的出行生活体验。
个性，代表着敢于做与众不同的事，挑战一切惯例，创造与众不同的产品。随着新生代消费群体的崛起，在汽车产品的选择上，他们追求品质的同时，更注重个性的表达。领克是一个新生的年轻品牌，我们没有一点品牌历史作为束缚，没有一点限制，这最大限度地释放了团队的创造力。基于年轻群体的生活场景与情感流露，领克打造了独具一格的设计语言---都市对立美学设计，赋予领克产品独一无二的造型、硬朗不失流畅的车身线条及具有雕塑质感的曲面，这些“坚强的外表”与都市丛林的现代建筑呼应，又将拥挤、紧张的城市氛围隔绝于车外。可以说，高颜值是领克车型最直观、最个性的表达。
而在购车的体验上，领克也充分阐释了个性创新精神。我们基于传统经销模式创新打造了线上领克商城加线下领克中心、领克空间的三位一体新零售模式，让购车的过程，也像互联网购物一样无忧和便捷。
线上领克商城采用透明的订单系统，并清晰展示出领克及合作伙伴提供的多种拥车模式和分期付款购车产品，用户通过官方商城可以对所有服务流程进行评价，使我们大家可以更加直接、便捷获得消费者最真实的反馈，从而更快更好地做出改进。商城可24小时在线下单，全网统一售价，在物流、产品、支付、服务等各个环节带给用户简单、轻松的购物体验。
线下领克中心，不仅具有传统汽车销售店展示、销售、售后服务等全部功能，还在原来的4s店服务内容上，还加入共享、社交的功能，成为一个用户沟通的场所。比如有车主生日，可以在领克中心举办Party，进行互动交流。而领克空间则选址于城市里最具活力的大型的商圈Shopping Mall中，让我们消费者更方便接触领克，接触到领克的时尚与个性。领克空间区别于传统经销商店的刻板印象，店内布局设计前卫、时尚，有领克精选销售，突显领克“不止于车”理念，创新服务一条龙，为用户带来个性化尊崇体验。诞生于互联时代，对于个性的理解，我们始终坚持：以用户为中心，一要做别人没做过的，二要做与别人不一样的。
正是秉持着这种“挑战一切惯例”的精神，领克也成为WTCR房车世界杯“第一个吃螃蟹”的中国汽车品牌。在2019 WTCR赛场，首次参赛的领克Cyan Racing车队驾驶领克03TCR赛车，勇夺中国汽车品牌在国际汽联认证的世界级赛事中首个年度总冠军奖杯。车队共获得9个车队冠军、8个车手冠军，以总成绩628分的傲人战绩，实现了中国汽车在世界顶级赛事中的历史突破。基于赛道突破进取精神的传承，领克也致力将赛事技术反哺民用车型。我们首款性能运动车型03+从无到有，引领了中国性能运动文化发展。未来，领克将持续构建汽车运动生态，推动中国汽车运动文化不断进阶。
第二点，开放。领克一直保持开放包容的心态，兼容并蓄。
领克品牌的诞生实际上就是得益于吉利与沃尔沃携手打造的开放生态。领克是一个全球化品牌，团队成员也是来自全球，我们的技术研究中心CEVT现有来自20多个国家的2000余名顶尖汽车工程师，瑞典哥德堡造型中心的领克造型团队则由来自全球20多个国家的200余名设计师组成。中外顶尖团队携手，共同为全球年轻消费者打造高品质的产品、服务以及体验。因此，领克的开放首要体现在我们的企业文化上。
团队建设开放包容。从领克商标设计、名称、符号以及产品命名，都有中外团队及各部门的开放沟通与探讨。大家秉持“挑战一切惯例”的精神互相尊重，最终达成共识。在领克，我们鼓励创新，鼓励试错，是具有高容错率的企业和品牌。你不去做，就是最大的错，没什么是不可以的。事实上，创新就从另一方面代表着开放与平等，领克从基层员工到总经理，从中国团队到国际团队，鼓励思想碰撞，在面对具有挑战性的事情上能达成共识。这是领克内部团队的包容开放精神体现。
诞生在互联时代，领克自带互联属性与互联思维。我们致力于连接人、车、世界。领克车型基于先进的CMA架构打造，拥有全球领先的智能互联系统。得益于CMA架构搭配的FlexRay总线技术，数据传输速度比现在大部分车型使用的CAN总线快20倍，能够完全满足未来10-15年汽车互联科技发展和进步，能为用户更好的提供跨越时空、地域的智能互联体验。凭借领先的互联科技，领克车型在我们领克的粉丝中素有 “车轮上的手机”称号。
与此同时，在用户生态建设上，我们以互联思维与年轻一代互动沟通，打造了“不止于车”的用车生活。比如，我们创立了品牌专属社交平台CO客领地，以及官方俱乐部Co:Club等独家用户互动平台；推出了领克用户APP，集领克精选、Co客生态、多维用户评价、专属销售服务以及车联网体验于一身，目前已经拥有注册用户超79万，月活用户约36万人次，成为领克和用户互联沟通的重要纽带。
基于领克用户APP ，领克还启动了“领地伙伴”计划。很多在各行业创业的领克车主，比如说有的经营咖啡馆，书店，他们可以把自己经营的商品，服务等放入到领克APP平台，让更多人分享、共享，提升了经营效率。这也是领克所倡导的互联、开放精神，在整个品牌文化上的体现。
除此以外，领克还打造了Co：Lab领克创投实验室。一个开放、面向全球提供创意孵化的平台，可以产生新点子、创建新概念、实现新事物。通过领克创投实验室转化成惠及消费者的互联网发展成果，并融入领克及行业发展规划，引领互联网发展潮流。
个性、开放、互联，跨越传统汽车维度，领克卖的不是车，是领克的品牌文化。我们经营产品，更经营用户。我们大家都认为，用户不仅仅是简单地通过尺寸、功率、排量等冰冷的数据对车进行评价，同时还包括品牌精神、生活方式层面的认同和共鸣。
第二个话题，2020年领克品牌如何加速？其实2020年的情况各位也都亲历了，从疫情蔓延，到由此引起的一系列连锁反应，给我们国家的经济，给我们全球的经济运行及各行业发展带来了巨大的不确定性。汽车市场亦未能幸免。在我看来，风平浪静时，大家比谁跑得快，而在遭遇市场风雨的时候，首先要稳住才是最后成功的真谛。
事实上，汽车市场的整体趋冷在前几年已经很明显，在这样的不利形势下，领克首款产品自2017年底上市以来，逆势实现了加快速度进行发展，两年多时间已累计赢得超过27万用户的信赖与口碑，单车均价15.6万元，成功站稳主流合资市场，成为中国汽车高端突破的领先力量之一。
2020年，领克将继续坚持自己的发展步调，追求稳定的高质发展，而非以追求增速为主要目的。特别是在疫情期间，领克在落实防疫的同时，抓紧复工复产，保持供应生产链和营销系统稳定，保证在安全前提下，用户购车与售后服务品质更高，给客户带来安心以及安全的体验。目前，领克生产已基本恢复正常水平。
要看到，市场终端需求变化，多样化、个性化需求兴起，对领克市场契合度提出新的要求。领克不仅满足客户的真实需求，还要不断创造新的客户的真实需求。疫情期间，我们开启了“一诺千金 为爱倍增”线上营销创新的主题活动，截至本月初带来的新增订单量超过两万台；我们通过直播方式举办了领克05(参数|图片)线上领享会，并在上个月底启动了05线上预售，总计505台05时间限量版被抢订一空。可以说，05的一系列线上营销，是领克汽车充分的发挥线上互联优势进行的线上传播创新，契合了客户的真实需求，效果达到了预期。领克05将于今年的5月5号，也就是在五一节后上市。届时还会有更具创意的惊喜等着大家，敬请期待。
不止领克05，领克今年还将有全新车型推出，进一步丰富产品布局。同时，我们也正在开发全新纯电动架构--PMA架构，基于该架构打造的领克首款纯电动车型也将于年内亮相。我们将继续以用户视角为消费者打造高端出行产品，将高品质融入设计、研发、制造全过程，为消费者提供“实实在在”的高价值百科感。
我们将坚持守正而出奇的原则：产品和服务要守正，坚守和遵循行业规范，按照最高标准打造；市场营销则要出奇，以创新思维打造能与消费者产生共鸣、有品牌温度的市场营销。
高端化突破之路没有捷径可走，一定要脚踏实地步步积累。对于未来，领克会继续按照自己愿景的方向努力实践。以前瞻的用户洞察，紧紧围绕消费者真实诉求持续创新，打破一切惯例，不断延展传统汽车边界，持续打造“不止于车”的出行生活。
谢谢各位。
